Soutien à distance
Soutien à distance

Spécialiste Support Niveau 3

Au Québec

I-TECH Solutions c’est une entreprise jeune et dynamique, bien établie dans le domaine des TI depuis près de 15 ans, avec une vision innovante. Nous valorisons le bien-être de nos employés, encourageons l’autonomie, l’avancement et offrons un environnement de travail axé sur l’expertise et l’ouverture. Notre équipe en pleine croissance recherche des personnes entreprenantes prêtes à contribuer à notre succès tout en bénéficiant de nombreuses opportunités.

Pourquoi nous rejoindre?

  • Une culture d’entreprise axée sur le bien-être des employés et le développement professionnel.
  • Une équipe engagée, axée sur la collaboration et l’expertise.
  • Formation continue et certification pour soutenir ta croissance
  • Possibilité d’avancement dans l’entreprise
  • Télétravail
  • Journées de bien-être
  • Avantages sociaux avantageux

Ça te ressemble ?

  • Tu es passionné(e) par les technologies Microsoft et tu aimes relever les défis professionnels ?
  • Tu as une expérience minimale de 3-5 ans dans un rôle similaire ?
  • Expérience avec VMWare, Windows Server, Active Directory, GPO, DHCP, DNS;
  • Tu as une forte expérience dans les solutions Microsoft 365 et Azure ?
  • Notions de réseautique Fortinet, Cisco (VLAN, routage de base, commutation);
  • Tu as d’excellentes compétences en résolution de problèmes ?
  • Tu aimes travailler en équipe, mais tu es également autonome dans ton travail ?
  • Tu communiques facilement et tu sais gérer ton temps efficacement ?
  • Tu es certifié(e) Microsoft ou tu souhaites le devenir ?

Ton rôle :

En tant que Technicien(ne) support Niveau 3, vous serez un point de contact essentiel pour nos clients, en assurant le traitement efficace des demandes techniques plus complexes transférées par notre niveau 1 et niveau 2.

Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents, l’assistance aux utilisateurs et le maintien de la performance des environnements TI modernes basés sur Microsoft 365, Azure, Windows, Fortinet et bien d’autres.

  • Résoudre les demandes de support liées à :
    • Stack complet VMWare, Hyper-V
    • Réseautique – Cisco – Fortinet
    • SAN – NAS – Veeam
    • Microsoft 365 (SharePoint, Exchange Online, Teams)
    • Azure Entra ID
    • Azure Accès conditionnels
    • Defender
    • Intune
    • Azure FSlogix
    • Azure AVD
  • Résoudre les problèmes de configuration, de synchronisation et d’authentification, ainsi que les incidents liés à la sécurité et à la conformité.
  • Collaborer avec les équipes internes et les partenaires dans l’intégration de solutions M365 et Azure chez nos clients.
  • Effectuer des tâches de maintenance et d’optimisation des environnements Microsoft 365 et Azure.
  • Documenter les problèmes récurrents et contribuer à l’amélioration continue des procédures internes.
  • Mentorer et former nos équipes de support niv.1 – 2;

Si tu te reconnais dans cette description, n’attends plus et postule dès maintenant. Nous avons hâte de te rencontrer !

I-TECH Solutions contactera seulement les candidats retenus et vous remercie pour votre intérêt.

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